POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS

Se desejar realizar a troca de tamanho de um artigo, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda. Ou se preferir efetuar a troca por outro artigo diferente, deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova encomenda.
Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao nosso espaço:

  • enviar a encomenda para Loja Miau Miau, Rua Tomás Ribeiro nº156, 3460-616 Tondela (se possível reutilize a mesma embalagem)
  • Obrigatório indicar:
    • número de encomenda (exemplo: #9999)
    • nome em que foi realizada a encomenda (exemplo: Lara Bernardes)
    • tamanho do artigo a alterar
  • Obrigatório o envio da factura/recibo da encomenda

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Se desejar realizar a devolução de um artigo, dispõe de 15 dias desde a data de envio da sua encomenda.
Passos a seguir para que a encomenda chegue até ao nosso espaço:

  • enviar a encomenda para a nossa morada (se possível, reutilize a mesma embalagem)
  • enviar email para miaumiau.geral@gmail.com indicar obrigatoriamente os seguintes dados:
    • número de encomenda
    • nome em que foi realizada a encomenda
    • nome do artigo a devolver
  • Obrigatório o envio da factura/recibo da encomenda

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que tenha utilizado para a sua encomenda. Receberá a confirmação da devolução por email, uma vez que esta tenha sido efetuada.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias e não tem o reembolso na sua conta, por favor entre em contacto connosco.


Para que uma troca/devolução possa ser realizada com sucesso é obrigatório que o artigo seja entregue no seu estado original, ou seja, na mesma forma e/ou estado que foi vendido:

  • sem ter sido usado
  • sem ter sido lavado
  • não apresente cheiros ou odores
  • e com as etiquetas originais ainda colocadas.

Também se aplicam as seguintes condições:

  • Os portes de envio em trocas/devoluções são sempre a cargo do cliente
  • Não se efetuam trocas/devoluções de bijuteria
  • Não se efetuam devoluções em artigos de Festa
  • Não se efetuam devoluções de artigos de Saldos